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ValueTalk!

drupa2016 ValuePublshing Review Social Media Heroes.001

Great work. Great tweets. Great results. And a lot of fun beyond technology by LOVRA’s amazing chill-out sessions. Last but not least: Many THANKS to the Xerox Social Media team members Stefan, Bill, Jenna.

#drupa2016 Review: Print wins! If…

Dear friends of drupa!

Please read and share our unique series of #drupa2016 reports. We are proud to enable a real multimedia and multichannel experience. And we are happy to interact with a huge global audience covering 120+ countries.

Kick-off: splendid #drupa2016

Our ValuePUBLISHING TRILOGY — a quite critical, selective analysis looking back at the splendid #drupa2016 (in german language)

Topics Outline Overview:
• Part 1 – Proof of concept: Does the printing community communicates properly?
• Part 2 – Crucial: Reduce to the max — don’t get lost in details!
• Part 3 – The crux of the matter: #unleashprint 

 


Back to the future: Some fun

#drupa2050 — TX to Benny: Touch the future again and again…
#drupa2050 — Danke, Benny! Touch the future again and again…


Enjoy ValuePUBLISHING’s #Storify stories the most valuable way to catch up all major topics of #drupa2016 in a smart multimedia format. Convenient to navigate, wonderful to explore and easy to share. Our guideline: Less is more — so reduce to the max!

 

Note: We are proud of the fact that around the globe hundreds of thousands of unique viewers follow us already and interact with our content — shared via Twitter (@ValueCommAG plus @zeitenwende007), Facebook, LinkedIn, XING and Google+. — More than 70 % of our viewers are leading innovators dedicated to all kind of graphic communications applications. 

 

 

The secret of #drupa2016 in 20 sec. — Summary by Andreas Weber, Head of Value.

 

 

GENERAL OVERVIEW

drupa2016 REVIEW — ValuePublishing Storify:
All about the role of print in the communications mix

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
Pre-drupa media conference March 2016

 

 

 

IN MEDIAS RES

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
Ready for #unleashprint? YES WE CAN(on)

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
Heideldruck back to profitable growth

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
Heideldruck Press Conference Feb 2016

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
PitneyBowes reinvented mail (live at drupa may/June 2016)

drupa2016 – ValuePublishing Storify:
Objectif Lune put business communications to the next level

drupa2016 — ValuePublishing Storify:
Automated Digital Cutting made by Zünd Systemtechnik

 

Das Geheimnis der #drupa2016 in 23 Sekunden — Von Andreas Weber, Head of Value.

 


In addition for extended reading check out our focused trend reports via ValueBlog posts by Andreas Weber

Note: Almost all Blog posts are available in english and german.

 

ValuePublishing Storify Review 18062016.001


As well you can find a whole series of ValueDialog stories:

ValueDialog — Christian Kopocz: “Multichannel ensures relevance!”

To get access to more ValueDialog stories use our Blog search tool.

 

Value Publishing About @drupa2016.001

 

ValuePublishingOL Didier Gombert.001

drupa ante portas – automation, flexibilization, and digitization make print a top growth market! Beyond printing technology Multichannel newly defined is focussing communication effectiveness at its best. (See my expert comment as well)A good reason to talk to an extraordinary entrepreneur, Didier Gombert, the Co-Founder and CEO of Objectif Lune (abbreviated to: OL), before drupa 2016 will start to catch his vision and POV of future market developments.  —Interview by Andreas Weber (Editorial Assistant: Sudarsha Rambaran).

Some insights: OL’s offering will touch the areas of pre-media, print, multichannel and future technologies. OL’s performance promise is quite different from other drupa exhibitors: OL is dedicated to simple and effective software that is fun and helps companies around the globe communicate more efficiently with their customers. At drupa 2016 OL will be present in two halls: Hall 7a /E23 close to the drupa innovation parc (dip), plus Hall 8a /D21 close to the digital printing technology world.

Key messages by Didier Gombert

  • I like finding solutions for customer pains and getting rewarded for it
  • Innovation is the cornerstone of our company to make life better for others; we always try to look at it from multiple perspectives
  • Success isn’t something you dream up out of the blue. It is created out of your personal experience.
  • At the end of the day, it’s simply offering proper communication from every aspect by providing the ability to have all of these connections and seamless connectivity. 
  • Creating and optimizing these processes is the foundation of what we bring to the market. All of that inside one single system; that is the key element.
  • I consider the print community to be an industry perfectly capable of competing with many other industries claiming to perform impeccable or better communications. 
  • Consequently, at drupa 2016, we need to emphasize to the world that we understand communications, that we are capable of undertaking web technologies such as email, web pages and portals. That is what Print 4.0 is; it is multi-faceted.
  • drupa 2016 is important because it is way of informing customers by human representation, unlike an email or a web page.

 

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Didier Gombert, Co-Founder and CEO of OL. Photo: Screen from OL’s corporate video.

 

—PART 1: Insights about entrepreneurship, innovation, connectivity and global business success

Could you please explain what guides you as a visionary entrepreneur?

Didier Gombert: I like to think about how I can make life better for others. It’s what wakes me up in the morning. I like finding solutions for customer pains and getting rewarded for it. In other words, finding solutions for customers and trying to monetize it!

Starting OL more than 20 years ago, did you expect to reach the point where you are today?

Didier Gombert: Definitely not! The bar has been rising higher and higher with time. When we started out the goal was certainly more modest than it is today. But I feel very happy and very lucky for what we have managed to achieve. We expected to do well, but certainly not to the current size and especially the current recognition!

If you were able to re-start, what would be different (or equal)?

Didier Gombert: Interesting question, worth to put quite a bit of thought into it. When you reach a certain stage, you want to go to the next one and see what you can do next. — Naturally, knowledge of the future would put anyone in an advantageous position! I would certainly do a lot of things differently if I had to restart. We were dealt quite a few challenges, but we learned from our mistakes. I like to think that we gain experience the same way I try to solve issues — by finding solutions to problems. I believe that constant need, or drive, to improve things — either for oneself or for others — is what helps in being very innovative. Since innovation is the cornerstone of our company, it’s very difficult to say “lets restart!”. As such, if I had the same set of knowledge, I’d probably do it the same way. It’s the only way I know how to do things.

 

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If innovation is OL’s cornerstone how do you deal with it?

Didier Gombert: Innovation is created by being challenged with sets of problems. We try to find ways to do things more efficiently, or more practically, with more benefit and so on and so forth. This is the way we’ve always done things. We look at an issue and think about how we can improve it! We always try to look at it from multiple perspectives.

And in relation to your customers and projects, was it possible to run experimental efforts, or are customers very conservative in that sense?

Didier Gombert: Initially, people were much more willing and open to experiment. However, when you reach a certain size, experimentation carries quite a bit of risk. If you believe in yourself and you have a bunch of people uploading that new version of software — I don’t believe that they would appreciate the word ‚experimental’.

Nowadays, our mode of operation is much more structured, as we need to grab expected results. In the early days, we experimented quite a bit more. Through our experiences of talking to customers and being asked certain questions or having certain requests made of us, we have created our structured approach. Naturally, this approach leads to innovation — of course you come up with certain things that haven’t been thought of before! The catalyst of an idea is undoubtedly something that was shown to you, asked of you, or something from your environment. Success isn’t something you dream up out of the blue. It is created out of your personal experience.

But the whole thing with innovation means for me all the time to have more or less trustable partners, so if I can trust somebody, I’m ready for a journey, even if I don’t know the way. Do you agree?

Didier Gombert: I’m very people-oriented. I absolutely agree with you on that topic — for me it’s important to trust the people around me. Business is driven by relationships. A lot of companies claim that their assets are their people — but they don’t really mean it. I am convinced that people are the real assets. Most companies attach great importance to intellectual property. Yet intellectual property isn’t like wine — it doesn’t age well. Technology, fashion, language all change and develop with time. What is really important is the people who create and maintain intellectual property, not the intellectual property itself. At the end of the day, you need to trust your partners, your employees, and the customer. The trust relationship you have with them is a vital basis.  

 

 

I checked a lot of OL’s blog posts and Twitter posts and also you shot a personal video on your website. If I got it right, one of your key words is “connect”. From your personal point of view, what is the secret of connectivity?

Didier Gombert: Connectivity, or connecting, is synonymous with communication. People connect through some form of communication. Nowadays, the pace of change is accelerating at an alarming pace! As such, the companies of the future will need to adapt to new requirements, new ways of doing business, new ways of talking to their customers. Hence connecting to their customers, their employees or even connection between systems is crucial. There are an ever-increasing amount of systems, more ways of talking to a person rather than a system or a machine. That is what connectivity is for me. We need to have something which is flexible and thus future-proof.  There is no company out there who could claim that their communication is perfect. Accordingly, better communication is a universal goal. The words connect and communication are the same to me, and they describe perfectly what we are trying to do with our new products.

 

Interjection (by Andreas Weber)

I love that term connectivity as well because when I was rethinking what I’m doing as a communications analyst, dealing with all those suppliers for more than twenty five years and then I started publishing a lot because everything was about innovation, nobody knew what we were thinking and talking about. Then I have those three terms which work for me, advise, knowledge and connectivity. I think they are strongly related to each other, and when I screened what OL is also doing with blog posts other things it’s exactly that! Giving good advice, being good advisors share your knowledge and always struggle to give the best connectivity you can.

 

 

That means connectivity also has importance beyond technology?

Didier Gombert: Most certainly! What are we if we don’t connect to others? Think of social networks! I’m not saying that we’re involved in social networks, at least not yet. Social networks provide a way of connecting to a larger, wider audience and a way for that audience to connect to you. Communication is one of the key processes in life — whether it’s business or personal, we all like to be communicated with in a proper way, in a timely manner among many other sorts of criteria on communicating, or connecting. 

Words such as ‘disconnect’ have very negative connotations, and correspondingly, ‘connect’ is an extremely positive word! Right?

Didier Gombert: I’m an engineer. As such, the word connectivity initially meant machine talking to machine in my days at university. Entering the world, I believed connectivity was more about machines talking to humans, especially considering things like page composition and languages like PostScript. This is evident in the fact that we have interactive software rather than just a piece of paper — you have web forms, inputs and buttons you can click, even in an email! This form of connectivity is human connecting to a machine, which is the reverse of what we traditionally did when we started out. At the same time, however, we also offer options for electronic communication. That means machine to machine communication and connectivity, so going back to my old definition of connectivity! At the end of the day, it’s simply offering proper communication from every aspect by providing the ability to have all of these connections and seamless connectivity. Creating and optimizing these processes is the foundation of what we bring to the market. All of that inside one single system; that is the key element.

 

 

—PART 2: drupa ante portas — how to touch the future?

According to my personal view Drupa 2016 will be very different compared to the past. The expectation is already extremely high to celebrate “Print 4.0”. Beyond relevant  digital technologies what will be key to augment the customer experience and to ‘orchestrate’ the (new) customer journey?

Didier Gombert: There is a lot to be said to this question. In my view, things are evolving tremendously, and digital is certainly one of those things. Nevertheless, print is also evolving. People going to a print show expect to see a lot of paper. Since the evolution of the PDF, not necessarily the early days, but the actual evolution as in the content, the management system etc. and things such as the option to attach files to email. Print has evolved a lot. People still print today…

… and attaching a PDF file to an email is effectively a doing digital print?

Didier Gombert: I think it is going even further than that. We will be showing some web technology and some tablet technology. This demonstrates that we can print directly from a tablet or an email. The important thing about drupa 2016 is the fact that the print community has an opportunity here that is completely misunderstood. There are many people out there who are capable of creating websites or doing web developments. It is a widespread skill among university students nowadays — many of them are competent in html, java script or other web technologies and understand platforms such as WordPress amongst others. These kinds of skills are very easy to find.

However, there are very few people who understand print and the value of print. People need to realize that print is still relevant! It isn’t a growing thing, but it is certainly still relevant and necessary in the digital age. There is still a need to compose a proper page on which information is easy to find, which is appealing to the eye, which is attractive and efficient. Then if you add all the other technical aspects, you begin to see how print is still relevant.

 

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Didier Gombert, Co-Founder and CEO of OL. Photo: Screen from OL’s corporate video.

 

You mean print and the print industry are not out of time?

Didier Gombert: The print industry is an industry which is capable of doing print properly, but it has trouble understanding web technologies, multi-channel distribution of information, and new connectivities. I consider the print community to be an industry perfectly capable of competing with many other industries claiming to perform impeccable or better communications. Consequently, at drupa 2016, we need to emphasize to the world that we understand communications, that we are capable of undertaking web technologies such as email, web pages and portals. That is what Print 4.0 is; it is multi-faceted.

So in the past the print industry focus was on efficiency, especially to make their own workflows and processes efficient. If I got your message right, in the meantime it’s all about effectiveness but the technology has to be efficient, but communication needs effectiveness. Is that what you mean? 

Didier Gombert: Absolutely, in every aspect! What I mean, though, is that people are looking for printables. Printable avoidance does not mean they don’t want to print — it just means they are avoiding the cost of paper, envelopes and so on. drupa 2016 is important because it is way of informing customers by human representation, unlike an email or a web page. Anyone can create an email or a webpage, but not everyone is able to print. So the print industry could profit greatly from adding to their skill set, as in the web or email representation of information.

 

It is all about managing the best way of informing customers by human representation. Photos: Screens from OL’s corporate video.

 

 

What kind of visitors do you expect to come to OL’s drupa 2016 booth? What will be their benefit?

Didier Gombert: This is an industry, so naturally the who’s who of the industry is going to be there. I recently had a chat with our Australian people and they said they are expecting a lot of their customers from Australia to be there! — In all honesty, our main customers are usually the people who have their own booths at the show. We sell our software to the seller community, and since they are all present at drupa 2016, we are expecting to, and hoping to, talk to them more than anyone else. The people that are walking in aisle are generally end-users — that means they obtain our software through our first-hand customers. From that perspective, I’m expecting mail service providers, creators of big print rooms, medium to large, migrant customers. This is great, because we have the opportunity to demonstrate what we can do and we are definitely excited to show our newest and latest, and our capacity.

So everything you do at drupa 2016 is more or less on a strategic level but even if operators come they could learn about your solutions?

Didier Gombert: Absolutely! We believe that we have a good brand and good brand recognition as well as a good reputation. As such, we definitely think that our customers will look for us at drupa 2016. There are also likely to be many people in other booths who will talk about us, so we’re expecting to see that traffic, and of course we will support out partners in their own booths.

You are experienced in running a global business successfully. What is your key success factor to ‘harmonize’ all those different cultures different levels with different needs?

Didier Gombert: I have a personal definition of success. The first ingredient of success is luck. I don’t think you can be successful without being lucky. Mind you, the ability to recognize that luck and acting on it is what drives success. The best way to do this is to find the right talented people, and keep them around you. 

You have to think local and act global. You need good people that work for you on a local basis to be your eyes and ears. They tell you what’s important. Once you have a basis of this, you can start to see what is important on a global level. Obviously, there are different ways of doing certain things in different countries. At the end of the day though, you need to pick and choose what is best on a global level. It’s best to try to take the thing that is most widespread, most rewarding from a global perspective, and then you have a chance to see what you can do for the most benefit in a specific region. That is the approach to being successful on an international level.

 

OL Mission

 

Quite impressive: OL is able to handle a customer base of 20,000+ organizations while having around 240 employees. What is your secret to keep this successful? And; what kind of talents characterize your staff?

Didier Gombert: In the first place, we look for people with the right kind of attitude. Aptitude comes second. Why? Because aptitude can always be learned, but attitude can rarely be changed. If you have people with the right kind of attitude, it allows you to forge better relationships with your partners.

As to the 20,000+ customers, we did not do them one by one. The fact is that we are good with our resellers and partners. The kind of people we look for are people who care, who work very hard, which is not always easy considering the work multiplies corresponding to the number of customers you reach.

What also sets us apart is that we offer products that cater to a wide range of company types. We are capable of providing for small to medium size companies as well as very large corporations. There are companies out there that only serve the Fortune 500. The fact is, this limits you to 500 customers!

Do you monitor the happiness of your customer base dealing with your products, do you have the possibility to monitor that?

Didier Gombert: We do inquire and do our surveys, but we try to limit this, as we don’t want to annoy the customers with survey after survey. We certainly welcome feedback, especially good feedback! I must admit that I am very pleased with customer satisfaction. I get a lot of emails from customers saying they were well served, and we are very sensitive to this sort of thing. We could always do better, though. We are always working on improving our method of feedback. Ultimately, though I think that the fact that we have so many customers for such a long time, that they keep coming back for more, shows that we have happy customers.

 

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Good approach: Share your knowledge and reduce complexity by Online Learning.

 

What is your advice for the drupa 2016 audience to transform the drupa motto ‘touch the future’ into sustainable business success?

Didier Gombert: First and foremost, my advice would be to show up with an open mind. The future is very hard to predict. Our industry has been very conservative. When I came out of university, the goal was the paper technology and what you could do with that. People are still talking about it. The development in the past years has been astounding — in the last decade the phone has become a radio, a walkman, a TV, a movie theater, a concierge and so on and so forth. I don’t think the industry was ready for that!

I think that people out there are looking to make more money out of communication, or to make it cost-efficient. Thus, the audience coming to drupa 2016 needs to look at print with a new mindset, and with an open mind. I think that productivity is a prominent factor in all of this; in challenging times, we all want to perform better. The audience needs to open their minds and then they might be touched by seeing what the future has in store for them!

 

Didier Gombert Intro.png

About

Didier Gombert is the Co-Founder and CEO of Objective Lune (abbreviated to: OL). His mission (on a worldwide level) is to create and market efficient solutions for interactive business communication, which open up innovative paths in customer communication, giving immediate access to all the advantages of the digital age.

Profile via LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/gombertd/de

Visit OL’s Media Center as well: 
web.objectiflune.com/cn/aaj74/drupa-media-center

 

OL drupa invite mobile

 

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@ 2016 Großes Foto: Messe Düsseldorf, Constanze Tillmann. Kleines Foto und Bildcollage: Andreas Weber, Mainz.

 

Kommentar zur #drupamc von Andreas Weber | Englisch version available

Alle haben zur drupa media conference (kurz: #drupamc) vom 29. Februar bis 2. März 2016 einen super Job gemacht: Die Messe Düsseldorf, insbesondere das drupa2016-Team, die 15 Aussteller mit ihren Vorträgen, AD Communications als Organisationsagentur und zu guter Letzt die rund 100 anwesenden Fachjournalisten aus aller Welt, davon erfreulich viele Neulinge. Das ist gut so. Die Branche braucht neuen Schwung. Und ein neues Denken, dem die richtigen Taten folgen. Dafür soll die drupa 2016 stehen: Touch the Future, lautet das Motto, das drupa-Direktorin Sabine Geldermann ausrufen lässt. Gut so! — Aber: Nahezu unbeachtet bleibt weiterhin, die Kunden der Druckereien als maßgebliche Innovationsentscheider ins Boot zu holen. Insofern: Print kommt technologisch rasant voran, aber die Branche bremst sich selbst!

Auf einen Blick:

  • #drupamc war ein voller Erfolg.
  • HP will die Leitfunktion im Print übernehmen (begeht aber kommunikativ leider echte Patzer!).
  • Heideldruck ist der heimliche Star (dank der Partner Fujifilm und Ricoh).
  • Kodak wirkt „retro“ und Xerox tut sich ziemlich schwer trotz Produktneuheiten.
  • Canon überzeugt am stärksten mit #Unleashprint.
  • Bis zur drupa 2016 bleibt viel zu tun, um Kommunikationsdefizite auszugleichen, die Nutzendarstellung in den Fokus zu stellen (beyond technology) und endlich die Kunden der Druckereien zu mobilisieren.

Unbestreitbar: Aufbruchsstimmung und Zukunfts-Zuversicht sind wieder da (siehe auch: 3. drupa Insights Report). Das zeigten seitens der Technikanbieter fast alle Präsentationen, vor allem auch diejenigen von „kleineren“ und hochspezialisierten Ausstellern wie Kolbus, Bobst, Hybrid, Global Graphics, Datalase und v. a. von Pitney Bowes, einem Global Player, der den meisten drupa-Besucher noch unbekannt sein wird (siehe Zusammenfassung aller Firmenvorträge im ValuePublishing-Echtzeit-Report per Storify).

Schon im Vorfeld versprach die #drupamc hochspannend zu werden: Der Branchenprimus Heidelberger Druckmaschinen (Heideldruck) war mit seinem drupa-Slogan „Simply Smart“ und einer disruptiv neuer Strategie voran geprescht. Es geht beim Erfolg mit Print nicht mehr primär um Maschinen, sondern um neuartige, integrierte Lösungen, die dem Digitalzeitalter und dem veränderten Medien-Nutzungsverhalten gerecht werden. Entsprechend sind neue Begriffe relevant: Internet-of-Things, Industrie 4.0, Cloud, Big Data, Apps, Automation, 3D, 4D, aber auch Customer Centricity u. a. m. Und natürlich neue Technologien, im Kern Cloud-Services sowie eine neue Generation von industriellen Inkjet-Produktionssystemen (siehe die Analyse und Bewertung von Bernd Zipper auf beyondprint.de).

Heideldruck war zwar nicht mit Vorträgen auf der #drupamc vertreten — man setzte auf eigene Pressekonferenzen im Vorfeld, was sich als kluger Schachzug erweisen kann. Trotz allem war Heidelberg omnipräsent. Vor allem, weil Heideldruck-Partner wie Ricoh und Fujifilm sich expressis verbis auf die Kompetenz von Heidelberg als wichtigste Stütze bezogen. Schließlich ist man bei Heideldruck führend in allen Belangen, die es braucht, um ein Druckerei-Geschäft erfolgreich managen zu können. Genau an der Stelle will HP mit seinem Graphic Solution Business (GSB) ansetzen, um Heideldruck den Rang abzulaufen. Nachdem man bei HP rund 12 Jahre auf „Heavy Metal“ gesetzt hat, wurde zur #drupamc die Kernkompetenz von HP als IT-Konzern aus dem Hut gezaubert: „PrintOS“ heisst das Zauberwort, mit dem HP nunmehr als flächenmäßig größter drupa-Aussteller Druckereien für sich gewinnen will. 

 

 

Bringt HP’s PrintOS die Wende?

In der Ankündigung heisst es vielversprechend: „HP Inc. eröffnet Druckanbietern auf der drupa 2016 neue Möglichkeiten — Cloud-basierte mobile Plattform HP PrintOS vereinfacht und automatisiert das Management der Druckproduktion“. Es gehe um „Neuentwicklungen, mit denen Druckdienstleister neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken können“. HP Top-Manager Rob Le Bras-Brown, Global Head of Print Marketing, äußert sich medial wie folgt: „HP zeigt auf der drupa 2016 die ganze Leistungsfähigkeit seines umfassenden Portfolios (…) Mit der heutigen Präsentation von HP PrintOS und weiteren Ankündigungen, die wir noch vor der drupa machen werden, folgt HP seinem Motto ‚Keep reinventing‘. Dies bedeutet, dass wir über die verschiedenen Bereiche der Druckbranche hinweg Neuentwicklungen vorstellen werden, mit denen unsere Kunden neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen können.“ Und François Martin, HP GSB Worldwide Marketing Director, fand smarte Worte, um zu betonen, dass es im Print-Business vor allem darum gehe, die analoge und digitale Welt perfekt aufeinander abzustimmen.

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Foto: Andreas Weber, Mainz

Der PrintOS-Senior Manager bei HP, Simon Lewis, lieferte eine überzeugende Präsentation. Seine Stimme überschlug sich fast beim Vortragen, gerade auch bei den Nachfragen der Fachjournalisten. Die Spezifikationen klingen vielversprechend und sollen laut HP unter anderem folgende Anwendungen umfassen:

  1. Box, ein Tool, das die Erstellung von Druckaufträgen aus nichtautomatisierten Quellen, wie E-Mail und File-Transfer-Services, vereinfacht. Häufig erfordert laut HP die Auftragsabwicklung im Vorfeld der Produktion einen unverhältnismäßig großen Zeit- und Arbeitsaufwand. Box standardisiert viele Prozesse und reduziert damit diesen Mehraufwand. Damit haben Anwender ein Werkzeug in der Hand, um ihre Auftragskapazität zu steigern und die Wirtschaftlichkeit zu verbessern.
  2. Site Flow, ein Tool, das automatische Auftragserteilung, die Druckvorstufe und Shopfloor Management in sich vereint. Die Anwendung soll für Druckdienstleister in den Bereichen Business-to-Business und Business-to-Business-to-Consumer gleichermaßen geeignet sein. Site Flow ermögliche es Druckdienstleistern, ihren Kunden attraktivere Preise zu bieten. Zudem könnten sie damit ihren Service verbessern und noch einfacher täglich hunderte, tausende oder zehntausende individueller personalisierter Druckaufträge produzieren und bis zum Endkunden liefern.

 

Live-Video: Andreas Weber via iPad.

 

Nutzer von HP Indigo und HP PageWide Web Press sollen die PrintOS ab dem 31. Mai 2016 nutzen, Nutzer von HP Latex und Scitex voraussichtlich ab 2017. Viele Anwendungen sollen dem HP-Kunden mit bestehenden Serviceverträgen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Für bestimmte Anwendungen seien monatliche Nutzungsgebühren fällig. — Soweit die Ankündigungen, die wirklich vielversprechend klingen.

Zwischenruf: Man kann nicht nicht kommunizieren!

HOPPLA: Sind Kommunikations-Pannen bei HP die Ausnahme? Oder fehlt bei HP noch ein gesunder Mix aus  IT-Kompetenz und Kommunikationsbereitschaft? — Der Marketing-Aufwand, mit dem HP Inc. seine drupa-Neuheiten und vor allem PrintOS bei Druckereien promotet, ist gross. Die Budgets für Messeauftritte riesig. Die Wirkung wird durch mangelndes mediales Kommunikationstalent aber ziemlich beeinträchtigt. Auf Flickr hat HP eine eigene Sektion eingerichtet. Per 12. März 2016 haben die bis dato acht eingestellten Fotos aber nur 16 Aufrufe generiert. Überhaupt: Das Social-Media-Engagement von HP wirkt halbherzig: Man ist fast überall dabei, ohne aber tatsächlich Interaktionen zu erreichen. Views auf YouTube mit aufwendig produzierten HP-Videos z. B. werden zumeist wohl durch eigene Mitarbeiter generiert. Google-Suchen gestalten sich bei HP-Themen als schwierig. 

Gravierend sind handwerkliche Fehler: Der in der Pressemeldung vom 29.02.2016, 16:01 Uhr, von der PR-Agentur über F&H Porter Novelli, München, verschickte PR—Lobpreisungstext zu PrintOS bietet einen Link an, der noch am 12. März 2016, 15:44 Uhr, ins Nichts führte. „Oops. We can’t find that page for you“, wird lapidar angezeigt. PEINLICH. Denn es ist nicht das erste Mal, dass einem auf der HP-Website solches widerfährt.

Und last but not least: Presseanfragen, die über den Inhalt von Pressemeldungen hinausführen, stoßen of auf Unverständnis oder werden kaum beantwortet, wie auch zahlreiche Kollegen aus verschiedenen Ländern monieren; wer nicht einen HP-GSB-Manager persönlich kennt und/oder direkten Zugang hat, wird alleine gelassen.

Fazit: Will HP GSB seine angestrebte Leadership in Print glaubhaft machen, muss endlich professionell, marktorientiert und innovativ über Innovationen kommuniziert werden! 

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Chance abermals vertan? — Die Nutzendarstellung für Kunden der Druckereien wurde nicht thematisiert!

Zu kurz kommt allerdings das wirklich Wichtige: Welche Vorteile bringt HP damit dem Kunden der Druckereien? Hierzu wurde nichts verlautbart. Und das scheint mir sträflich. Denn nur darauf abzuzielen, dass Druckereien durch PrintOS einfacher und kostengünstiger ihrer Arbeit nachgehen, wird Print im Kommunikationsmix kaum stärken. Genau hierin liegt aber das, wofür die drupa 2016 stehen muss. Touch the future bezieht sich ja nicht nur auf Druckereien, die auf der drupa 2016 wiederum Milliardensummen für Technologien ausgeben sollen, um fit für die Zukunft zu werden. Sondern Touch the future ist eine Botschaft an alle, die die Innovation der Kommunikation vorantreiben müssen, um profitables Geschäft zu machen.

Apropos Profit und Wachstum: Ob gewollt oder ungewollt, HP stärkt mit PrintOS das Thema E-Business Print und den Online-Printing-Sektor ungemein, der alleine in Deutschland schon 2,5 Milliarden Jahresumsatz bringt (Quelle: EPOs Studie, https://www.epos-studie.de). Dies ist wichtig zu erkennen, weil E-Business Print und Online-Printing im Messeangebot als übergeordnete, eminent wichtige Gattungsbegriffe für die Zukunft der Printbranche nicht vorkommen.

Immerhin: HP Inc. hat sich aus der Deckung gewagt, was man von anderen Platzhirschen wie Kodak oder Xerox nicht sagen kann. Die Kodak-Präsentation wirkte wie ein Schritt zurück ins 20. Jahrhundert. Nichts innovatives, eigentlich nur Verbesserungen des bestehenden Angebotes und ein Bekenntnis, dass man auch die analoge Welt des Druckens brav bedient. Ähnlich bei Xerox: Neue Inkjet-Drucksysteme wurden vorgestellt. Und zugleich wurde versichert, dass trotz des im Februar 2016 angekündigten Firmen-Splits alles beim Alten bleiben wird. Hoppla: Ist das eine gute gute oder eine schlechte Nachricht?

Aus deutscher Sicht ist Xerox im Profi-Druckmarkt nahezu diffundiert. Und wird bei Professional Print nur noch über ein paar engagierte und kompetente Handels- und Systemhäuser am Leben gehalten. Konzern-weit gesehen, gingen bei Xerox vor knapp 2 Jahren ein Drittel der Umsätze mit Printtechnik verloren. Wesentliche Impulse muss Xerox aber aus sich selbst heraus schöpfen, zum Beispiel, indem Xerox „beyond Print“ denkt und eigene Lösungen wie XMPie besser in den Fokus rückt, da per XMPIe die Kluft zwischen Print- und Online-Kommunikation per Multichannel-Szenarien perfekt geschlossen wird.

 

Impressionen von der #drupamc, inkl. der von EFI CEO Guy Gecht vorgestellten neuen drupa-Musik! Video-Anmination: Andreas Weber.

 

Um so eindrucksvoller war zu sehen, wie harte Xerox Wettbewerber wie Konica Minolta oder auch Ricoh exzellent aufgestellt sind. Ebenso Fujifilm und Epson, die fast bescheiden auftraten und für viele Fachkollegen zahlreiche Überraschungen aufboten. Zu nennen ist neben dem Fujifilm/Heideldruck Inkjet-Kooperationsprojekt „Primefire 106“ vor allem das Epson PaperLab, eine kompakte Maschine, mit der man selbst DIN A4/A3-Recycling-Papiere herstellen kann. (Wobei das Epson PaperLab seit Anfang Dezember 2015 bekannt ist, also keine Neuheit zur #drupamc war). Sogar der sich zum Mischkonzern entwickelnde Spezialitätenanbieter EFI präsentierte mitreissender und weitsichtiger als Xerox, worauf es ankommt. EFI CEO Guy Gecht nutzte in seiner berühmt-berüchtigt-humorvollen Darbietungsweise die Traumfabrik Hollywood, um die Zukunft von Print begeisternd als dynamischen Wachstumsmarkt darzulegen. Zum Abschluss präsentierte Guy Gecht einen eigens neu vorgetragenen Song, der Billy Joel’s „We didn’t Start the Fire“ mit einem für die drupa und die globale Print-Branche neu geschaffenen Text versieht. GROSSARTIG!

 

Mark Lawn and Peter Wolff, Canon Europe, erläuterten den neuen #UnleashPrint-Kommunikationsansatz des Imaging-Konzerns.


#UnleashPrint — Canon trumpft auf und beeindruckt nachhaltig!

Allen voran trat Canon fulminant auf. Der global führende Imaging-Konzern lieferte ein überzeugendes Bekenntnis zu Print und zum Markt für professionelles Drucken auf industriellem Niveau. Wer die Gelegenheit hatte, im Oktober 2015 bereits in New York City, Paris, Shanghai oder Tokio die Canon Expo zu besuchen, konnte gewappnet sein. Dabei war ersichtlich, dass Canon tatsächlich über das breiteste Anwendungsspektrum verfügt: Als einziger drupa-Aussteller deckt Canon alle sechs drupa Highlight-Themen ab: Print, Packaging, Green Printing, Functional Printing und 3D-Printing sowie Multichannel. Das ist insofern spezifisch für die drupa 2016 und generell für die Print-Branche wichtig, da Canon als Marke die größte Strahlkraft hat, im B2B wie im B2C!

Natürlich zeigt Canon wie andere Aussteller auch innovative Technik. Aber alles im Kontext mit Lösungen, die Druckereien wie auch deren Kunden zugänglich sind respektive klare Vorteile bringt. Entsprechend wird der Canon Messestands Anwendungsbereiche widerspiegeln, damit alle Besucher die für sie interessantesten Lösungen auf Anhieb finden können. Im Einzelnen sind das:

  • Akzidenzduck
  • Geschäftskommunikation, einschließlich Transaktions- und Direct Mail Druck
  • Publishing, einschließlich Büchern, Zeitschriften und Zeitungen
  • Werbe- und Kreativbereich, einschließlich Display-Grafiken
  • Funktions-/Industriedruck einschließlich 3D-Druck
  • Verpackungsdruck
  • Fotografie-Produkte

Wahrlich, das ist das volle Spektrum dessen, was heutige und künftige Marktanforderungen erfüllen kann! Canon setzt dabei nach eigenem Bekunden auf die Kombination von marktführender Technologie, Know-how und kontinuierlichem Kundendialog, um Druckdienstleister bei der Implementierung von kundenorientierten digitalen Geschäftsmodellen zu unterstützen, die ihr gesamtes Geschäftspotenzial freisetzen.

Damit dies verständlich und auch ubiquitär kommunizierbar wird, geht Canon bis dato als einziger Aussteller zeitgemäß-neue Kommunikationswege: Der Hashtag #UnleashPrint (zu deutsch: „entfessele Print“) soll im Rahmen einer Multichannel-Kommunikationskampagne auf den relevanten Plattformen nicht nur Print-Dienstleister ansprechen, sondern auch Innovations-Entscheider, die sich für Print im Kommunikationsmix und damit verbundene Technologien wie auch Dienstleistungen interessieren.

 

Live-Video: Andreas Weber in a 1 min. interview with Canon’s Mark Lawn via iPad.

 

Mark Lawn von Canon Europe erläuterte den ungewöhnlichen Ansatz mit #UnleashPrint wie folgt: Jeder Bereich des Canon-Messestands werde #UnleashPrint mit Leben erfüllen, um Canons Leidenschaft für Print als einzigartiges, leistungsstarkes Medium zu verdeutlichen. Der Wert von Print solle zelebriert werden und sein noch ungenutztes Potenzial freisetzen. Zentral sei zudem, aufzuzeigen wie die Implementierung intelligenter neuer Geschäftsmodelle erfolgen kann, um das Potenzial von Print im Digitalzeitalter zur besseren Erfüllung der sich ständig ändernden Kundenanforderungen zu veranschaulichen.

In der entsprechenden Presseverlautbarung von Canon heisst es weiterhin: „In jedem Bereich des Canon-Stands werden außergewöhnliche und kreative Druckanwendungen zu sehen sein, die die Besucher dazu animieren sollen, ihr Produktportfolio zu erweitern und die Grenzen von Print auszureizen. Auf der Entdeckungsreise durch die unendliche Print-Vielfalt wird Canon den Fachbesuchern auch zeigen, wie sie die Effektivität von Print durch die Integration in digitale Plattformen zur Schaffung von Multichannel-Kommunikationskampagnen steigern können, die eine bessere Kundenerfahrung bieten, zum Dialog anregen und Print zu einem weiteren messbaren Tool im Kommunikationsmix machen.“

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Print gewinnt nur, wenn es sich im Kommunikationsmix bewährt!

Das ist auf den Punkt gebracht, worum es geht. Und deckt sich mit unseren ValuePublishing-Analysen, die wir im Vorfeld der #drupamc gemacht und mit Kunden der Druckereien, Agenturen und Verlagen persönlich besprochen haben. (Siehe die Analyse „Print gewinnt!“ von Andreas Weber per slideshare.com)

Die Kernthesen, die sich ableiten, führen die fachlich spannenden Ergebnisse der #drupamc weiter und lauten wie folgt:

  1. Das Ziel ist erreichbar: Print gewinnt! Und behauptet sich als wichtigste Säule in allen zeitgemäßen Marketing und Kommunikationsszenarien.
  2. Denn: Print gehört seit über Tausend Jahren zu den global wichtigsten Kulturtechniken, um Innovationen Wirklichkeit werden zu lassen! Warum sollte das heute anders sein?
  3. ABER: Der Markt hat sich radikal verändert! Statt Masse ist zunehmend Klasse gefragt. Der Trend: Mehrwerte nutzen durch mehr Sorgfalt und höhere Effektivität von Drucksachen im Kommunikationsmix!
  4. Das Dilemma: Alle Kommunikationstreibenden suchen nach Digital-Strategien, um Inhalte (unisono) überall zu pushen. Übersehen wird oft, sich mit Print-Innovationen zu beschäftigen, die durch Interaktionen zum Dialog führen. Das leistet aber nur Multichannel in Kombination mit Print! Und das muss via drupa 2016 besser und klarer kommuniziert werden.
  5. Print wird durch völlig neuartige Software- und Cloud-Lösungen und E-Business-Geschäftsmodelle v. a. im Kontext mit Individualisierung zur wichtigsten Säule. Es geht nicht mehr nur um Reichweite, sondern um ›One Conversation‹!
  6. Multichannel-Innovationen, die Print einschließen, machen analoge Medien nicht überflüßig, sondern integrieren sie nahtlos.
  7. Print steigert so nachhaltig den Geschäftserfolg durch die Interaktion, durch Dialoge mit dem Publikum (Kunden, Partner, Interessenten); getragen von individueller, zeitlich abgestimmter Relevanz — über Berührungspunkte, die das volle Medienspektrum von Print bis Digital abdecken.
  8. Print im Team mit Multichannel und E-Business ist ein neuer, rasch wachsender Dienstleistungsbereich. Fokus: Innovationen vorantreiben! Neue Print-Techniken wie Inkjet sind dabei wichtig, aber „nur“ Mittel zum Zweck.
  9. Alle müssen lernen, worum es geht: In der Kommunikationen sind nicht mehr Reichweiten das Maß aller Dinge, sondern relevante Dialoge und durchgängige Konversationen.
  10. Print gewinnt nachweislich und wird durch IoT, Cloud, BigData und Multichannel Services in seiner Bedeutung gestärkt, weil es die Kommunikation wirkungsstark, relevant und menschengerecht macht.

 

Fazit

Wie gesagt, es war eine äußerst gelungene und erkenntnisreiche #drupamc. Bis zum drupa 2016-Beginn am 31. Mai 2016 bleibt aber noch viel zu tun. Das probate Motto aus meiner Sicht: „Weg mit dem Silo-Denken! Touch the future now! Geht in die Kommunikationsoffensive!“ — Die Kommunikation der Aussteller darf sich nicht nur einsilbig auf das Bewerben von neuer Technik für Druckereien beziehen. Und dies über klassische Print-Fachmedien darstellen wollen. Es muss per Innovationskommunikation vielmehr passieren, per Social Media, per Mobile, um die Nutzendarstellung in den Fokus zu rücken. Nur so können für die Wirtschaft insgesamt und insbesondere für die Entscheider von Innovationsprojekten in der Industrie, im Handel, bei den Markenunternehmen erreicht werden, um Print in neuer Form erfahrbar und begreifbar dazustellen. Canon macht es bis dato als einziger Aussteller überzeugend vor, wie es funktionieren muss und hat damit die Messlatte definiert: #UnleashPrint!

 

Hinweis: Per ValuePublishing konnten wir die #drupamc über unsere Echtzeit-Berichterstattung zum Quotensieger werden lassen. Über 750.000 Viewers wurden in rund 72 Stunden erreicht, die per Kurzberichte und Kommentare live erlebten, was in Düsseldorf passierte. 

 

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Von Andreas Weber | Click to access english version

Selten war es so spannend im Vorfeld einer drupa als globaler Leitmesse für Print- und Papiertechnik. Selten konnte man vor drupa-Beginn so viele attraktive Gespräche führen wie zur Zeit. Kaum einer der Aussteller kann noch in Silos denken („Meine Innovationen — Meine Welt“). Vielmehr geht es um die Frage „Wie ordnen wir uns in einer durch die Digitalisierung geprägten, vernetzten Welt ein?“.

Weitere Lesetipp:
drupa ante portas — Highlight Topic Multichannel: „Individuelle Lösungen sind gefragt!“

drupa ante portas: Ist Print (wieder) auf der Überholspur? JAEIN. — Kommentar zur drupa media conference (29. Februar bis 2. März 2016)

Branchenprimus Heidelberger Druckmaschinen AG brachte dies als erster Aussteller Anfang Dezember 2015 mit seinem neuen drupa-Motto „Simply Smart“ auf seiner Jahresendpressekonferenz zum Ausdruck. Smart bedeutet: Vernetzt, relevant, durchgängig und interaktiv neue Lösungen für die Kommunikation mit Drucksachen auf unterschiedlichsten Ebenen ermöglichen. (Siehe meinen Kommentar und Echtzeitbericht „Heideldruck 4.0: Zurück in die Zukunft | Back to the future“).

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Die klug gewählten Highlight-Themen der drupa 2016 weisen den Weg. Und betonen ein stark erweitertes Spektrum des Ausstellerangebots: Neben den „Standards“ Print und Packaging sowie Green Printing erscheinen 3D Printing, Functional Printing und Multichannel.

Reflektiert man diese Themen gründlich, kommt man zur Erkenntnis, dass diese keine neuen Silos eröffnen. Im Gegenteil. So ragt Multichannel in alle Themenfelder der drupa 2016 hinein, da es das Grundprinzip definiert, wie Innovationen inszeniert werden müssen. So eröffnen Packaging, 3D Printing und Functional Printing ganz neue Geschäftsmöglichkeiten, was die drupa im Jahr 2016 attraktiver für neue Zielgruppen macht denn je. Das Novum: Die neuen Möglichkeiten erfordern auch ein neues Miteinander von Technikanbieter, ihren Anwendern sowie deren Auftraggebern (Marken/Wirtschaftsunternehmen, Organisationen etc.).

 

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„Time for a Change: Touch the Future NOW!“

Unser Fokus in der Berichterstattung und Kommentierung wird sich am o. g. neuen Verständnis der drupa 2016 orientieren. Erstens durch eine hundertprozentige Multichannel-Ausrichtung bei der Fachkommunikation per ValuePublishing. Zweitens durch die Adressierung neuer Zielgruppen aus der Kultur- und Kreativwirtschaft — mit ihren 146 Mrd. Euro hohem Jahresumsatz — als dem wichtigsten Innovationstreiber für die Gesamtwirschaft.

Inhaltlich begleiten wir hochaktuell und in Echtzeit alle drupa Highlight-Themen. Bei Print und Packaging finden gemäß den Technik-Trends die neuesten Digitaldruck-Anwendungen unsere volle Aufmerksamkeit. Aber auch die Weiterverarbeitung sowie innovative Lösungen aus Papiertechnik sind relevant, wenn es um den Erfolg von Print im Kommunikationsmix geht.

Spannend ist für uns zudem zu analysieren, welche Aussteller welche Bandbreite an Themen und Aktivitäten aufbieten können. Hier wird es einige Überraschungen geben. Zum Beispiel, dass HP mit seinem Graphic Solution Business-Bereich wohl erstmals der größte drupa-Aussteller sein wird. Oder, wenn wir unsere Analysen via Canon Expo 2015 betrachten, dass der Imaging-Konzern Canon wohl als einziger Aussteller alle sechs drupa Highlight-Themen abdecken wird!

Höchst aufschlussreich wird auch sein, wie sich die Aufspaltung des Xerox-Konzerns auswirken wird und wie sich dessen Führungsanspruch darstellt. Mit seiner Tochterfirma XMPie ist Xerox in jedem Fall der Trendsetter bei Multichannel-Innovationen. Wir haben dazu bereits eine Reihe von Expertengespräche geführt:

  1. ValueDialog mit Jacob Aizikowitz, XMPie President  — Multichannel führt im Digitalzeitalter zu nachhaltigem Geschäftserfolg! 
  2. ValueDialog mit Christian Kopocz, Multichannel Entrepreneur und Executive Director XMPie User Group (XUG): „Multichannel sorgt für Relevanz!”
  3. ValueDialog mit Patrick Donner, TraffiC Print Online Solutions GmbH Neuer Blick auf Multichannel: „Es gibt kein Entweder — Oder!“
  4. ValueDialog mit Renato Vögeli, Vögeli AG Medienproduktion & Druck: Multichannel macht Kommunikation zum persönlichen Erlebnis!

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Unsere Schwerpunkte in der Vor-drupa-Berichterstattung gestalten sich wie folgt:

  • Tägliche Tweets/Posts über LinkedIn, XING (Gruppe DigitaldruckForm), Facebook, Google Plus sowie Twitter via @ValueCommAG und @zeitenwende007.
  • Wöchentlicher Überblick über die globalen Neuheiten bei Print und Publishing im Team mit unserem ValuePublishing-Partner Mike Hilton, Chefredakteur Graphic Repro On-Line via ValueBlog.
  • Serie von dutzenden Exklusivinterviews mit hochkarätigen drupa-Ausstellern. Siehe Interview mit Heidelberg-Vorstand Harald Weimer, drupa ante portas: Print ist SMART!
  • Expertenkommentare und Gespräche zu Trends und Erwartungen aus Sicht von Messebesuchern.
  • Live-Berichterstattungen von ausgewählten Aussteller-Pressekonferenzen sowie von der drupa media week am 1. und 2. März 2016 in Düsseldorf.
  • Kommentierung der aktuellen Marktdaten des VDMA, Sektion Druck- und Papiertechnik, am 4. April 2016 bei einem exklusiven Expertenmeeting in Frankfurt am Main.

 

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Weiteres und hoch Aktuelles in Kürze. Die Spannung steigt. Wir freuen uns. Denn: drupa ante portas!

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Value Blog Dialog Harald Weimer 12-2015 ENG.001

© 2015 Collage: Andreas Weber, Mainz/Germany. Photo/Illustration: Heidelberg.

 

Value Blog dialog: As Harald Weimer sees it, networking and integration make print a top smart, automated communication solution

By Andreas Weber

(German Version available)

As reported in the Value Blog and via ValuePublishing social media accounts, and based on my expert analysis, the promising new approach of Heidelberger Druckmaschinen AG (Heideldruck for short) aims to use the leading trade show drupa 2016 as a globally innovative platform to provide the printing industry worldwide with a sneak preview of visions that are within grasp. The motto “Simply Smart” is intended to lead us into the new world of “Heideldruck 4.0”.

Consequently, following the year-end press conference on December 1 and 2, 2015, I was keen to put some in-depth questions to Heideldruck board member Harald Weimer. The senior manager is responsible for the growth area of Heidelberg Services, which covers the Group’s full service and solution portfolio and appears to be undergoing targeted, market-oriented expansion.

He adopted an open, confident and forward-looking approach to his first Value Blog dialog. And he established a completely new context for the print media business by stressing the need for us all to understand that digitization presents not disadvantages, but a great many opportunities that should be grabbed courageously and dynamically! – The new credo (in my own words): Digitization will become part of the DNA of a post-Gutenberg era in which integration and networking will make print a 21st century pioneer ensuring the success of automated communication solutions.

 

Key statements by Harald Weimer

  1. The print media industry remains strong and its core business is stable, with global annual sales of over €400 billion.
  2. The proportion of sales accounted for by personalized print products is enjoying dynamic growth and is based on standardized processes for industrial print applications.
  3. Industry 4.0 and the Internet of Things (IoT), including big data, are part of our DNA.
  4. Changes, in particular disruptive ones, are nothing new. Adapting to such changes has long been an everyday task.
  5. The print media industry is on a par with other innovation-driven sectors of industry and has no need to hide its light under a bushel.
  6. In the print media business, digitization does not simply mean offering Internet solutions or digital printing.
  7. Print will become part of a world of smart communication.
  8. Our new strategy therefore incorporates the promise “More than Machines” and the credo “Listen. Inspire. Deliver.” to firmly establish a new sense of values among our staff.
  9. The interaction between machine, process, and man needs to be redefined and offers significant potential.
  10. Simply Smart – our team of partners achieves real innovations by thinking from the perspective of the end customer.
  11. Due to 4D printing, there is an increasing focus on the way innovative print applications relate to digital lifestyle products.
  12. Personalization is part and parcel of digitization and will continue to gather pace thanks to Industry 4.0/IoT. This means automated print applications are no longer created via conventional purchasing channels but rather as part of multi-channel scenarios.

Note: Video by Rhein-Neckar-TV  recorded 2 December 2015 (in German language).

 

Value Blog dialog: Q & A

You see excellent growth prospects for the medium of print in the digital age. What do you consider to be the most important aspects of sustainable success in the print media business?

Harald Weimer: First something that many people don’t realize: The print media industry remains strong and its core business is stable, with global annual sales of over €400 billion. Growth is being driven by the packaging segment and, in terms of process technologies, by digital printing. Both are helping to produce a dynamic industry in which offset printing remains extremely important. Successful print shops are further improving their efficiency to ensure they are as fast and flexible as possible and can respond to new requirements associated with globalization. The proportion of sales accounted for by personalized print products is enjoying dynamic growth and is based on standardized processes for industrial print applications. This goes hand in hand with the digitization of business models and the entire supply chain so as to firmly establish a wider range of services with customers and suppliers. Our integrated approach including things such as the smart print shop and smart services is supporting these developments because it enables us to implement the principle of Industry 4.0 with our customers and at our own company.

In other words, the print media industry, including its supplier Heideldruck, is already very well placed in the digital transformation?

Harald Weimer: Yes, because the key prerequisites are in place and will undergo targeted expansion. Industry 4.0 and the Internet of Things (IoT), including big data, are part of our DNA.

That’s a surprising statement given the constant moans about the Internet, in particular in Germany, and the print media industry’s very conservative view of the future. Many people still think the Internet is the enemy of print media…

Harald Weimer: I’d like to speak out in support of the many print businesses and our customers. Changes, in particular disruptive ones, are nothing new. Adapting to such changes has long been an everyday task. At the same time, past experience has taught us to how to draw strength and new courage. Most of our customers have made the transition from small-scale to industrialized printing. The question is not whether, but how. Starting with automated production processes, including the long-established JDF (Job Description Format), all the way through to web-based benchmark functions from the cloud and real-time data from the presses, our solutions have long met the criteria of the Internet of Things. The print media industry is on a par with other innovation-driven sectors of industry and has no need to hide its light under a bushel.

 

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Illustration: Heidelberg

 

Doubters and critics always say that digitization will make things even more complex from the perspective of many print shops. And this also means more people are skeptical about whether the whole thing is manageable. How would you respond to this?

Harald Weimer: Digitization offers huge opportunities for the print media sector, but no disadvantages. Integration, including the networking of production processes, reduces complexity…

Can you give an example?

Harald Weimer: There are already print shops that are expanding their digital customer-to-customer relations along the entire value-added and supply chain based on industry standards and automation. Customers and the market are rewarding these efforts with double-digit growth rates.

[Editorial comment: Is this a coincidence or not? At almost exactly the same time as my Value Blog dialog with Harald Weimar, German news broadcaster N24 widely published the latest test results on December 16, 2015. See: “Online-Druckereien im Test – Sehr gute Qualität, stark unterschiedliche Preise” (Online print shops put to the test – excellent quality, wide range of prices).]

What does that mean?

Harald Weimer: In my opinion, it’s vital to make a distinction. In the print media business, digitization does not simply mean offering Internet solutions or digital printing. The necessary intelligence lies in the workflow as a whole, in the smart, seamless configuration of entire processes to best meet customer requirements. This enables innovations to be offered that can undergo further development working in a team with print shop customers. It helps us all a great deal if we use the terminology correctly and more clearly.

What role does Heideldruck play in these wide-ranging scenarios? Do you want to and are you able to offer everything from a single source?

Harald Weimer: We see ourselves as a solution partner and an integrator, combining our own modular solutions with those of relevant partners and enabling them to be used as a networked, customized package solution. Partners are and will continue to be very important to us in quickly getting solutions onto the market. We’re no longer simply looking to optimize the quality of print images but are aiming to provide appropriate, future-proof solutions for creating and making available tailored print products.

That represents a watershed or a turnaround at Heideldruck, but it won’t happen overnight, will it?

Harald Weimer: We’re currently talking in terms of the roadmap to drupa 2016. This represents a kind of proving ground for us to gradually complete the things I’m talking about. As I’ve said, the vital thing is to use digitization to reduce complexity. As you correctly predicted some years ago in your white paper on this subject, print will become part of a world of smart communication.

 

 

Thank you for mentioning the white paper. I still consider it to be important. How do you see the relationship between print and what I’ve referred to as smart communication?

Harald Weimer: Today’s communication solutions incorporating print must be both flexible and intuitive. So far, Heidelberg has used its Prinect workflow technology for this purpose. End customers determine freely and without any obligation how they want to have something produced – whether using offset printing or the myriad of digital printing processes we offer. We’re now making significant further progress through smart collaboration. We no longer simply offer products in the form of presses. In the future, customers will also obtain a detailed online overview of how their machines are performing. This will create a new sales platform for software, services, and consumables. It’s down to smart, integrated solutions to make our customers and their customers more successful.

In other words, you’re completely redefining the role of print and thus that of Heideldruck?

Harald Weimer: A number of aspects that represent a continuation of what we started at drupa 2012 need to be explicitly mentioned here. Benchmarking creates transparency for our customers by enabling them to use an app to find out online how they’re doing and where room for improvement exists. We’re taking our service performance solutions to the next stage so that customers can also offer their own customers something similar, for example through the Prinect portal or the Prinect web shop. This will create new e-commerce platforms for processing transactions differently in the future and offers our customers completely new ways of accessing both us and our partners.

E-business will thus play a far more important role extending beyond web-to-print applications and conventional sales options, then?

Harald Weimer: To coincide with drupa, we’ll be offering digital platforms that will make our extended services easy to find and use. This includes being able to find one’s peers, but also specific recommendations and assistance. We’re already practicing this approach, but in the future it will take on an entirely new, digitally extended dimension that does not come at the expense of personal relationships.

That sounds like what has recently been referred to as customer centricity and brings about a change in culture characterized by a high level of interaction. How do you plan to tackle this?

Harald Weimer: We’re starting with the company itself. Presses have been in our DNA for generations, as reflected by our company name, which includes the German world for presses – Druckmaschinen. Our new strategy therefore incorporates the promise “More than Machines” and the credo “Listen. Inspire. Deliver.” to firmly establish a new sense of values among our staff. It describes what is required to enable interlinking. The interaction between machine, process, and man needs to be redefined and offers significant potential. This plays a key role in all our internal communication measures.

What impact does the transformation process within Heideldruck have on your customer and market communication?

Harald Weimer: Our drupa motto “Simply Smart” summarizes the external aspects. Digitization is driven by the market. We must make sure we offer appropriate and relevant solutions. To do so we need to incorporate our customers’ communication with their own customers in a new way, for example by providing new support tools. We will use real-life scenarios for this purpose at the leading print media trade show drupa 2016.

In other words, the focus will be on applications in your extended customer-customer communication?

Harald Weimer: The solution presented at the December press conference at the mymuesli shop in Heidelberg shows the way forward. The focus was not on our 4D press, but on the possibility of mymuesli customers designing their own muesli packaging in the shop on an iPad and printing it on our Jetmaster Dimension inkjet press. Our team of partners achieves real innovations by thinking from the perspective of the end customer.

 

The mymuesli.com startup company isn’t a typical Heideldruck customer, though. Are you intending to do more of this as part of your innovative approach? 

Harald Weimer: Our strategy includes leveraging additional market opportunities. We need to take this step to strengthen print, and online print shops are already using 4D printing solutions from us. We differentiate between solutions in the narrower sense of the word for print businesses and those in the broader sense for communicators, for example at the point of sale.

What new ideas are having the biggest impact? 

Harald Weimer: We’re currently looking at a great many approaches based on the dynamic growth in demand for personalized products. Due to 4D printing, there is an increasing focus on the way innovative print applications relate to digital lifestyle products.

Last but not least, will Industry 4.0, that is to say the professional aspect of IoT applications, change the way print jobs are produced?  

Harald Weimer: Personalization is part and parcel of digitization and will continue to gather pace thanks to Industry 4.0/IoT. This means automated print applications are no longer created via conventional purchasing channels but rather as part of multi-channel scenarios. Our solutions must factor in all these new aspects, so it’s well worth people from all kinds of sectors visiting us at drupa 2016.

Many thanks for participating in this Value Blog dialog!

 

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Photo: Heidelberg

 

About the interviewee: 

I’ve known Harald Weimer for a long time, since the mid-1990s when he started digital printing at Xerox before joining the direct imaging sales team at Heidelberg in 1998. The highly knowledgeable and dynamic industrial engineering graduate has always had a great interest in the latest market developments and appreciates constructively critical dialog. He has now gained wide-ranging international experience. Since April 2014, he has been successfully extending his area of responsibility as Member of the Management Board responsible for Heidelberg Services. His subject: “Future of the Print Media Industry – Roadmap to drupa 2016”.

Short profile available at heidelberg.com.

 

Value Blog video documentation of Harald Weimer’s presentation  “Digitized World”, 1 December 2015. Recording by Andreas Weber via iPad.

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Zum Bild: Wie lassen sich 100 Ausgaben einer Zeitschrift am Besten auf dem Cover unterbringen? Immer wieder gern genommen wird eine Collage aller bisher erschienenen Titel. Wir fanden das wenig originell und haben dies (ins Heft-Innere) auf Seite 7 verbannt. Stattdessen haben wir alle möglichen Gegenstände zusammengestellt, mit denen wir üblicherweise bei der täglichen Arbeit zu tun haben. Dass da nun auch noch ein Nikolaus erscheint, ist der Jahreszeit geschuldet. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.

 

Der DRUCKMARKT ist eine feste Institution geworden. Zurecht! In Deutschland wie auch in der Schweiz. Die jetzt, Mitte Dezember 2015, erscheinende Jubiläumsausgabe mit der Nummer 100, zeigt nach knapp 20 Jahren, wie vital Fachjournalismus über Print mit Print sein kann. Gründer und Chefredakteur Klaus-Peter Nicolay kenne ich seit 1988. Eine lange Zeit. Einst waren wir „Konkurrenten“, die sich stets fachlich ausgetauscht haben. Seitdem und noch immer sind wir Freunde, die sich schätzen. Und die zusammen rund um den Globus ebenso wie an der Mosel oder in der Gutenberg-Stadt Mainz viel Einzigartiges gemeinsam erlebt haben.

Dieses Erleben teilt „Nico“ jetzt mit uns. Und hat ein wunderbares Editorial zu einer grossartigen 100. Ausgabe verfasst. Den inhaltlichen Auftakt der Ausgabe 100 bilden Kommentare von vielen Kollegen aus der Branche, die befragt wurden, und allzu gerne geantwortet haben.

Nico: Wir freuen uns auf die nächsten 100 bis 1.000 Ausgaben von Dir. Vor allem, weil nächstes Jahr wieder drupa in Düsseldorf ist. Und wir viel Neues wiederum gemeinsam schaffen können. Spitze, dass seit einigen Jahren nunmehr Dein jüngster Sohn, Julius, redaktionell mit an Bord ist!

Herzliche Grüße
Dein

Andreas Weber

 

Im Wortlaut: Das Editorial zu Druckmarkt, Ausgabe 100

ZU ALLERERST EIN DANKESCHÖN!

Wer sagt denn, dass alt werden keinen Spaß macht? Der ›Druckmarkt‹ wird 2016 immerhin 20 Jahre und veröffentlicht jetzt seine 100. Ausgabe. Nein, das ist noch kein Alter – und für eine Zeitschrift vielleicht eine Periode, in der man reifer und besser geworden ist oder in der man eine Phase des Fortschritts erreicht hat. Dies wird uns die Freude an den vergangenen und (wer weiß wie viele) noch kommenden Jahren, Wochen und Minuten sicherlich nicht verderben. Wir wissen leider auch nicht, wie viele Minuten oder Stunden Sie Ihrer kostbaren Zeit unseren gedruckten Ausgaben widmen und wie viele Minuten die über 15.000 Leserinnen und Leser, die uns monatlich online besuchen. Dafür jedenfalls ein herzliches Dankeschön.

Zu unserem kleinen Jubiläum – es sind ja schließlich keine 100 Jahre – wollen wir aber keine Rückschau zelebrieren, im nächs ten Jahr auch keine glamouröse Party schmeißen und uns schon gar nicht selbst feiern. Wir haben in dieser Ausgabe schlicht und einfach zum Teil exklusive Nachrichten für Sie zusammengetragen. So, wie wir es immer tun. Denn wir haben uns nie an journalistischen Theorien orientiert, dafür aber an interessanten Themen und Gesprächspartnern.

Seit den ersten Heften versucht der ›Druckmarkt‹ sich unbestechlich und unterhaltsam, zuweilen amüsant bis provokativ, hoffentlich auch anregend mit seinen Leserinnen und Lesern über die Gegenwart und die Zukunft zu verständigen. Dieser Anspruch bleibt. Denn das (für uns schauderhafte) Bild »Den Leser dort abholen, wo er steht«, das Medienleute gerne verwenden, wenn sie ihre Arbeit beschreiben, gilt für uns nicht. Es hieße in der Konsequenz ja auch: Nur das liefern, was bequem ist, nicht aufregt und auch nicht zum Nachdenken anregt, denn ›der Leser‹ (die abstrakte Kreatur) dürfe nicht zu sehr gefordert werden. Wir haben in den vergangenen Jahren genau das Gegenteil erfahren. Eben dass Menschen es durchaus schätzen, wenn ihnen auch einmal etwas zugemutet wird und wenn sich der Inhalt eines Fachmagazins nicht nur in ›Hurra-Meldungen‹ erschöpft.

Was den ›Druckmarkt‹ vielleicht etwas anders macht: Wir misstrauen dem Zeitgeist und dem Mainstream. Das Modisch-Gefällige liegt uns weniger bis gar nicht. Wo alle einer Meinung sind, versuchen wir durch andere Sichtweisen den Blick auf das Wesentliche zu lenken. Ob uns das immer gelingt, können Sie besser beurteilen als wir selbst. Doch wir sind der festen Überzeugung, dass es bei aller Digitalisierung noch immer traditionelle Werte in unserer Branche gibt, die auch weiterhin Gültigkeit haben werden. Deshalb halten wir uns gerne an den Satz von Willy Brandt: »Wer das Bewahrenswerte bewahren will, muss verändern, was der Erneuerung bedarf.«

Ihre Druckmarkt-Redaktion
Klaus-Peter und Julius Nicolay

 

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Ausgewählte Seiten aus DRUCKMARKT 100. © 2015: Klaus-Peter Nicolay.

 

 

Nico fragt! Ich habe geantwortet!

DRUCKMARKT: Was war für Dich das einschneidende Ereignis in der Branche in den letzten 20 Jahren?

ANDREAS WEBER: Historisch gesehen, geschah das Einschneidende schon vor über 20 Jahren, als DTP und fast nahtlos anschließend der Digitaldruck aufkamen. Motto: Jeder sein eigener Gutenberg.

Das zentrale Erlebnis für mich war, als wir eine fulminante drupa 2012 hatten. Gut für die Brancheninsider, also diejenigen, die übrig geblieben sind (es gab ja fast 100.000 Besucher weniger). Schlecht für die Strahlkraft der Branche: Kunden der Druck- und Papierbrache wären fasziniert gewesen. Doch sie kamen nicht. Man hatte sie (Aussteller-seitig) erst gar nicht eingeladen bzw. so angesprochen, dass sie ihren Vorteil erkannt hätten. Das war fatal. Und hat die Druckbranche als Insel der selbstverliebten Print-Technik-Gläubigen isoliert.

DRUCKMARKT: Was erwartest Du für die Zukunft? Was werden die großen Themen sein?

ANDREAS WEBER: Meine Erwartung? Etwas Altes wird etwas Neues! — Die großen Themen? Es gibt nur ein Thema, dem sich alle anderen fügen müssen: Wie ordnet sich Print im Kommunikationsmix ein? Dieser Mix wird durch Multi-Channel-Szenarien getrieben. Mit dem, was die Branche unter Cross-Media versteht, hat das wenig bis gar nichts zu tun. Sondern es geht darum, wie man nahtlos über die Online-Welt in die reale Welt gelangt. Und umgekehrt. Print erhält hier eine fundamental neue Bedeutung und Wichtigkeit. Dies gilt es zu schärfen, in dem die Expertise zur Wirkung von Printmedien im Digitalzeitalter glaubhaft dargestellt wird.

Wenn das gelingt, dann ist klar: PRINT GEWINNT!

 

Bildschirmfoto 2015-12-16 um 18.08.12

HINWEIS
DRUCKMARKT und weitere Fach-Titel können per Probeabo kostenfrei angefordert werden.

 

 

Kommunikationsparadies 2015.001

© 2015 Grafik: Andreas Weber, Mainz. Kalligrafie: Prof. Hermann Zapf.

 

Eine Ehre. Eine Freude: Im Rahmen der Ringvorlesung der Hochschule RheinMain, Wiesbaden, wurde ich gebeten, mitzuwirken. “Das Vortragsprogramm zum Thema ‘Strategien’ ist dank Ihrer Bereitschaft mitzumachen ein spannendes geworden. Rund 30 Studierende im Masterprogramm (davon hälftig Designer und Mediamanager) freuen sich auf Sie und Ihr Thema”, verkündete Prof. Gregor Krisztian. Mein Thema am 2. Dezember 2015, ab 17.45 Uhr: “Willkommen im Kommunikationsparadies, dem Reich der Kunstsinnigkeit.” Anbei erste Infos. Eine Doku folgt, inkl. den Anmerkungen der Zuhörer. Ich bin gespannt. —Andreas Weber

 

Kunst ist Kommunikation. Und Kommunikation ist Kunst.

Damit ist das Fundament unseres Mainzer Kommunikationsparadieses gelegt. Ein Ort als ein Wirkungsraum für Gespräche. Gespräche über das Leben, die Kunst, die Technologien, die Sinnhaftigkeit unseres Daseins und Tuns. Diese Gespräche werden beflügelt durch das künstlerische Schaffen aller Disziplinen, multisensorisch und vielfältig erfahrbar.

Das Kommunikationsparadies ist daher Dreierlei:

  1. Eine Geisteshaltung.
  2. Eine Methodik.
  3. Ein Erlebnisraum!

Das Kommunikationsparadies ist kein ›L’art pour l’art‹-Geplänkel. Sondern adressiert die Kultur- und Kreativ-Wirtschaft* mit ihren spezifischen Anforderungen als drittgrößtem Sektor nach Automotive und Maschinenbau!

* Laut Untersuchungen der Deutschen Bundesregierung mit 249.000 Betrieben, 1,5 Mio. Beschäftigen, € 145 Mrd. Jahresumsatz (krisenfest!) und einer Bruttowertschöpfung von > € 60 Mrd.

 

 

Wer mehr erfahren will über das Kommunikationsparadies, es aktiv nutzen, sich einbringen möchte, der wende sich bitte persönlich an Andreas Weber.